Versicherungen

Die Ansprüche der Kunden an ihre Versicherungen nehmen deutlich zu, insbesondere in puncto Effizienz, Schnelligkeit und individueller Betreuung.

Für die Versicherer bedeutet dies, dass sie ihre gesamte Kundenkommunikation optimieren und innovative Wege beschreiten müssen, um eine profitable Beziehung zu ihren Kunden, Agenturen und Maklern aufzubauen und zu wahren.

Assentis:DocFamily bietet Versicherungen die Moglichkeit, bei jeder Art von Kontaktaufnahme durch erstklassige Qualitat zu uberzeugen, sei es bei der Bearbeitung komplexer Schadenfälle, der Erstellung von Versicherungsangeboten oder der Erneuerung bestehender Policen. Durch konsequentes Streamlining Ihrer Dokumentenproduktion ermöglicht Assentis:DocFamily Ihnen höchste organisatorische Effizienz.

Das Ergebnis: freiwerdende IT-Ressourcen, kurzere Dokumentenerstellungszyklen und deutlich kürzere Reaktionszeiten. Ob Massenmitteilungen wie Vertragsverlängerungs- oder -änderungsbescheide, ob individuelle Beantwortung telefonischer Ad-hoc-Anfragen oder Bearbeitung von Schadenersatzforderungen: Assentis:DocFamily zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Kommunikation optimal personalisieren konnen.

Wir helfen Ihren Agenten, Maklern und Call-Center Mitarbeitern, selbst komplexe, anspruchsvolle Dokumente schnell und unkompliziert zu managen, so dass Sie rundum von den Vorteilen qualitativ hochwertiger, individuell gestalteter Dokumente profitieren.

Vorteile

  • Verbesserung der Kundenakquisition und -bindung durch schnellere, persönlichere und interaktive Bearbeitung von Anfragen; hierdurch Erhöhung der Kundenzufriedenheit und somit der Wahrscheinlichkeit weiterer Vertragsabschlüsse seitens des Kunden
  • Schnelle, einfache Erzeugung anspruchsvoll gestalteter Echtzeit-Mitteilungen fur jeden einzelnen Kunden unter Einbeziehung der jeweiligen Ausgabepraferenzen (z. B. per Postversand, E-Mail, Internet, SMS oder XML)
  • Verbesserung der Prozesseffizienz und -genauigkeit durch Speicherung, Wiederverwendung und Schutz von Vorlagen und Inhalten
  • Einheitliches Auftreten zur Stärkung von Markenloyalitat und -vertrauen durch individuelles Dokumentendesign und Branding fur Makler und Agenten
  • Vereinfachte Einhaltung behördlicher Vorschriften und Audit-Bestimmungen durch Speicherung aller Stufen der Dokumentenerstellung